[業務之路 - 從零開始]
一開始，沒有任何人想聽我我說明到底什麼是黑暗對話，我們的公司全名是什麼? 「黑暗對話社會企業股份有限公司」。你自己念一次看看，好好地念一次也要花上五秒的時間，在精簡又冷酷的商業電話推銷中，竟然有人願意花五秒鐘聽你念完自己公司的名字，客戶也算是很有人格了。
到後來有一些客戶願意給我一分鐘的時間，馬上抓緊機會說，不斷地練習再練習。很多時候，客戶一聽到名稱就哈哈大笑，一直問說: 什麼?什麼?你剛剛說什麼?你再說一次!什麼暗黑對話?是電玩嗎? 幾乎沒有一次過關的，每次都要我重複個2次才放過我。
也有的客戶會苦口婆心勸告我:你們這個公司名字很不好，應該要改個名字，叫光明對話不好嗎? (不是不好，問題公司不是我在開啊)
值得一提的是，我們連繫客戶的過程當中，有些客戶以前就是做教育訓練業務出身的，對我們這種新品牌的業務推廣也都有自己的血淚史，所以對我們非常友善。
有一位外商零售業的總經理就跟我分享，她以前也曾經是某教育訓練公司的業務，她一開始也是碰了一鼻子灰，直到她遇到一位行銷界的大老，那位大老認同她的教育訓練模式，於是主動幫她牽線許多公司的高階主管，就從那時候開始，她的業績節節上升，成為超級業務。
另一位外商公司的教育訓練經理，她在洽談的過程中，主動跟我說她以前也是教育訓練的業務，而且業績很好，在過程中也協助點出我可以做得更好的部分，即使後來沒有成交，我也學習到很多，可以說我幾乎所有的業務技巧，都是直接從客戶的身上學到的。
在台灣做教育訓練的人都知道，要找到足額的人數開課不是一件容易的事，除非你已經累積了很好的知名度，以及一定的口碑。一開始甚麼都沒有的我們，是如何突破困境的呢?
每個月我們都至少開一次公開工作坊，邀約對象是個大公司的人資主管或是總經理，由於主管的會議通常都很多，至少要1個月之前邀請；另一個開課訣竅是開課時間的選擇，蠻多負責教育訓練的主管們不喜歡下班後或周末上課，所以時間要盡量安排在周間白天開課。
除了聯繫各個公司的人資、訓練單位，畢竟一間一間公司連繫實在效益過慢，於是我們找了一些人資協會合作，讓目標客群的各大公司行號認識黑暗對話，這是我們初期的宣傳策略，慢慢打開第一步的市場，讓目標客群認識我們。
但是認識跟買單是二回事，客戶認識了你，到客戶有預算可以跟你洽談，到客戶最後真的選擇你來協助他們的教育訓練，這個過程其實蠻漫長的，我有的客戶是認識二年之後才有預算跟我下單，也有的客戶是好幾年他的預算都沒有到達我們的訓練費用門檻，但是我們仍然維持很好的關係，有活動或是免費的課程我也一定不會忘記通知他。
我的體會是，不要讓人覺得你只是在賣東西，而是真誠地對待每一個客戶，客戶都會感受到你的為人，最後有預算的時候，一定會把預算給你。
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