[專業形象]
一開始，我們為了培訓師們的專業形象很是煩惱，每個人的衣著品味不同，說要穿白衣黑裙，5個人就會出現五種完全不同的白衣黑裙，有的培訓師沒有家人幫忙看他的衣服顏色，於是培訓師一到現場就會趕快請工作人員幫忙看他有沒有穿錯衣服；所以有時候說要黑色西裝褲，就是會有人不小心穿到灰色休閒褲、黑色牛仔褲，說要穿黑色皮鞋，就是會有人穿黑色運動鞋；說要穿白色襯衫，就是會有人穿米色襯衫、白色毛衣等等。
為了統一他們的形象，我們設計了上衣的統一制服，夏天是白色的POLO衫，冬天是駝色的克什米爾毛衣，鄭小姐找人手工繡上DiD的LOGO，繡工非常精美，連縫線的角度和疊色都有考慮進去，煞是好看!連大陸和香港的DiD負責人來台灣看到，都說想花錢買回去。
上場幾次之後，又有新的狀況!就是每個客戶都覺得課程很棒，很感動，但是下單的人卻是「零」、「Zero」、「None」…為什麼呢? 我們事後去訪談每一位的參加者，發現大家對培訓師的態度仍然是同情大於尊敬，沒有真正把他們當成老師，所以才會每次都拍手叫好，但是要出錢訓練員工，就諸多不行。
除了要提升課程的質感，我們也決定要再提升他們的形象，因此希望他們每個人穿上白襯衫、黑西裝褲，但是每個人身材不同，襯衫很難做到每個人合身，在初期沒有太多經費的狀況下，我們請培訓師先穿自己原有的白襯衫，沒想到，政策一公布馬上有好幾個人發難了！
「為什麼要穿自己的白襯衫？」、「公司明明有制服為什麼不穿？」、「不穿幹嘛要做制服？」、「為什麼又要穿回自己的衣服?」直覺式的反對聲音很快就此起彼落地出現了。
我們盡量詳細的解釋，因為現在的制服雖然統一了形象，但是沒有讓他們在專業度上加分，因此才重新思考做法，也請他們一起思考怎麼做最好。讓他們知道改變的目的是為了讓他們在客戶面前能夠更顯專業，大家知道是為了自己好之後，才接受並好好地配合。
關於與培訓師的溝通，我自己的體會是，視障者因為看不見的關係，在溝通上需你要提供更多的資訊，來補足視覺無法看到的部分，讓他們在腦海中出現完整的畫面，以及整件事情的前後脈絡，讓他們可以正確的判斷。另一方面來說，也因著他們這樣的特性，我發現許多視障者的邏輯思考比一般人強很多，算是一種天生優勢。
後來我們也找過一家品牌管理公司，他們為DiD做的提案之一，就是協助培訓師的形象設計，不過他們對於時尚的概念太過新潮，一心想把培訓師打扮成雅痞風格，例如撞色圓點領結、皮鞋內不穿襪子等等，我想這些還是留給路上的都會風格男女好了，培訓師還是先走專業路線就好。
一直到2014年，我們的工作坊業務已經穩定，且培訓師的專業氣質都自然而然地散發出來時，我們培訓師當中的形男CLIFF，向公司推薦他常去買衣服的一件服飾店，該店的店員非常會搭配，總是讓CLIFF看起來有型又專業。
於是我們請男性視障培訓師一起前往該店，選擇最適合他們的專業服飾，當做DiD男性工作夥伴的制服，不過因為培訓師當中有新有舊，每個人上場次數不一，因此公司先統一補助一半的費用，如果上場次數超過10次，則可以申請另一半的補助，這樣一來，每一位培訓師都會更加精進自己的能力，來爭取更多的上場機會。
女性培訓師的服裝則延宕多時，一個原因是女性環肥燕瘦，各有喜好，很難找到一款讓大家都滿意的服裝，另一部份也怪我，好幾次有培訓師想要我一起去幫她們挑衣服，我都因為業務無法前往，結果延宕至今，甚是可惜。
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